Анкета для опроса обучающихся

об удовлетворенности обучающихся качеством условий осуществления образовательной деятельности филиалом РГУПС в г. Туапсе (далее – филиал) по образовательным программам высшего образования, дополнительным образовательным программам и программам среднего профессионального образования

1. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

Оцените по пятибалльной шкале

Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью *

Наличие и понятность навигации внутри университета *

Наличие и доступность питьевой воды *

Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений *

Санитарное состояние помещений университета *

Транспортная доступность университета *

2. Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг филиалом *

Полностью удовлетворен

Скорее удовлетворен, чем нет

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

3. Доброжелательность, вежливость работников филиала, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в филиал (работники отборочной комиссии, дирекции, учебной части и прочие) *

Полностью удовлетворен

Скорее удовлетворен, чем нет

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

4. Доброжелательность, вежливость работников, обеспечивающих непосредственное оказание услуг в филиале *

Полностью удовлетворен

Скорее удовлетворен, чем нет

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

5. Доброжелательность, вежливость работников при использовании дистанционных форм взаимодействия *

Полностью удовлетворен

Скорее удовлетворен, чем нет

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

Удовлетворенность условиями ведения образовательной деятельности университетом

6. Удовлетворены ли вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности филиала, размещенной на информационных стендах в помещениях филиала? *

Полностью удовлетворен

Скорее удовлетворен, чем нет

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

7. Удовлетворены ли вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности филиала, размещенной на официальном сайте филиала? *

Полностью удовлетворен

Скорее удовлетворен, чем нет

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

8. Как часто вы пользуетесь информацией, размещённой на сайте филиала? *

Постоянно

От случая к случаю

Никогда

Затрудняюсь ответить

9. Удовлетворяет ли вас содержание информации, размещённой на сайте университета? *

Полностью удовлетворен

Скорее удовлетворен, чем нет

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

10. Считаете ли вы доступным рассмотрение обращений граждан, поступивших в филиал (через электронную почту, «горячую линию» других электронных сервисов, доступных на официальном сайте филиала)? *

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

11. Приходилось ли вам обращаться с вопросами, предложениями, жалобами к руководству филиала через электронную почту, «горячую линию» других электронных сервисов, доступных на официальном сайте филиала? *

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

12. Готовы ли Вы рекомендовать филиал РГУПС в г. Туапсе родственникам и знакомым (могли бы рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг? *

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в филиале РГУПС в г. Туапсе? *

Удовлетворен полностью

Скорее удовлетворен, чем нет

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

СООБЩИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕКОТОРЫЕ СВЕДЕНИЯ О СЕБЕ:

Укажите уровень образования и направление подготовки (специальность), по которому(ой) Вы обучаетесь в образовательной организации: *

43.03.01 Сервис (сервис на транспорте; гостинично-ресторанный сервис) (высшее образование – бакалавриат)

23.05.04 Эксплуатация железных дорог (грузовая и коммерческая работа; магистральный транспорт; пассажирский комплекс железнодорожного транспорта; транспортный бизнес и логистика) (высшее образование – специалитет)

08.02.01 Строительство и эксплуатация зданий и сооружений (среднее профессиональное образование)

23.02.04 Техническая эксплуатация подъемно-транспортных, строительных, дорожных машин и оборудования (по отраслям) (среднее профессиональное образование)

43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта) (среднее профессиональное образование)