Анкета Анкета филиала РГУПС в г. Туапсе для проведения опроса получателей услуг в рамках независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности Email адрес Ваш возраст * до 25 лет 26-40 лет 41-60 лет старше 60 лет Ваш пол * Мужской Женский 1. Видели ли Вы информационные стенды о деятельности организации при ее посещении? * Да, видел Нет, не видел (переход к вопросу 3) Затрудняюсь ответить 2. Как Вы оцениваете открытость, полноту и доступность информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах? * Очень хорошо Хорошо Плохо Очень плохо Затрудняюсь ответить Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину: 3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации в сети «Интернет»? * Да Нет, не пользовался (переход к вопросу 5) 4. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации на ее официальном сайте? * Удовлетворен Скорее удовлетворен Скорее не удовлетворен Не удовлетворен Затрудняюсь ответить Если оценка «не удовлетворен» или «скорее не удовлетворен» - укажите, пожалуйста, причину: 5. Насколько комфортным для Вас получение услуг в организации? * Комфортным Скорее комфортным Скорее не комфортным Не комфортным Затрудняюсь ответить Если оценка «не комфортно» или «скорее не комфортно» -укажите, пожалуйста, причину: 6. Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? * Да Нет (переход к вопросу 8) 7. Как Вы оцениваете доступность предоставления услуг для инвалидов и других маломобильных групп граждан в организации? * Очень хорошо Хорошо Плохо Очень плохо Затрудняюсь ответить Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину: 8. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, которые осуществляют первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию? * Очень хорошо Хорошо Плохо Очень плохо Затрудняюсь ответить Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину: 9. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, которые непосредственно оказывают услуги? * Очень хорошо Хорошо Плохо Очень плохо Затрудняюсь ответить Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину: 10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение удаленной консультации по оказываемым услугам, раздел «Часто задаваемые вопросы», онлайн анкета для опроса граждан на сайте и т.п.)? * Да Нет, не пользовался (переход к вопросу 12) 11. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия? * Очень хорошо Хорошо Плохо Очень плохо Затрудняюсь ответить Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину: 12. При посещении организации, насколько просто Вам было ориентироваться внутри (обеспечена ли навигация внутри организации – наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло и пр.)? * Просто Скорее просто Скорее сложно Сложно Затрудняюсь ответить Если оценка «сложно» или «скорее сложно» - укажите, пожалуйста, причину: 13. Как Вы оцениваете удобство графика работы организации? * Очень хорошо Хорошо Плохо Очень плохо Затрудняюсь ответить Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину: 14. Насколько Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации? * Очень хорошо Хорошо Плохо Очень плохо Затрудняюсь ответить Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину: 15. Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? * Да Нет Затрудняюсь ответить 16. Что Вы могли бы предложить для улучшения условий оказания услуг в данной организации? 17. В случае, если Вы заинтересованы предоставить более подробную информацию о качестве условий оказания услуг в филиале РГУПС в г. Туапсе, Вы можете указать Ваши имя и контактную информацию (способ, по которому удобнее с Вами связаться). Отправить Website
